Kontakt
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Wir sind für Sie da. Egal ob Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung haben, Unterstützung bei einem Produkt benötigen oder einfach Feedback teilen möchten – schreiben Sie uns. Wir antworten persönlich und so schnell wie möglich.
So erreichen Sie uns
Der direkteste Weg zu uns. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz und klar – wir melden uns innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei Ihnen, an Werktagen von Montag bis Freitag.
E-Mail: velora1025@gmail.com
Wann antworten wir?
Wir bearbeiten alle Anfragen an Werktagen zwischen Montag und Freitag. Bei erhöhtem Anfragevolumen kann es gelegentlich etwas länger dauern – aber jede Nachricht wird beantwortet. Keine Anfrage bleibt unbeachtet.
Womit können wir Ihnen helfen?
Bestellungen und Lieferung
Wenn Sie wissen möchten, wo Ihre Bestellung gerade ist oder wann sie ankommt – wir informieren Sie gerne.
Produktfragen
Sie haben eine Frage zur Anwendung unseres LED Schminkspiegels, des Pinselreinigers, des Crystal Pro oder des Mini Stylers? Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe und Erstattung
Sie möchten ein Produkt zurückgeben oder haben eine Frage zur Rückerstattung? Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Reklamationen
Sollte etwas nicht stimmen, nehmen wir das ernst und finden gemeinsam eine Lösung – zügig und unkompliziert.
Bevor Sie schreiben
Viele häufige Fragen haben wir bereits in unserer FAQ-Seite beantwortet. Ein kurzer Blick dort könnte Ihnen sofort weiterhelfen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören
Ihr Anliegen ist bei uns in guten Händen. Vielen Dank, dass Sie VELORA vertrauen.