Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

Bei VELORA steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

* unbenutzt sein,

* sich im ursprünglichen Zustand befinden,

* möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung je nach Zahlungsanbieter mehrere Werktage in Anspruch nehmen kann.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Wir werden uns um eine schnelle und faire Lösung bemühen.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe an.

3. Sie erhalten weitere Informationen zum Rücksendeprozess.

4. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die Erstattung bearbeitet.

Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Ihrem Widerruf kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [velora1025@gmail.com]

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in VELORA.