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🚚 Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit 5-10 Werktage betragen. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und weitere sichere Zahlungsoptionen. Alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt und absolut sicher.

🔄 Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie haben 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden. Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und mit allen Original-Etiketten versehen sein. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

📏 Wie finde ich die richtige Größe?

Jedes Produkt verfügt über eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, Ihre Maße zu nehmen und mit unserer Größentabelle zu vergleichen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen bei der Auswahl der perfekten Größe!

💰 Fallen Versandkosten an?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 50€ kostenlos. Bei Bestellungen unter 50€ berechnen wir 3,99€ Versandkosten. Für internationale Lieferungen variieren die Versandkosten je nach Zielland.

🔒 Ist meine Bestellung sicher?

Absolut! Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind bei uns in sicheren Händen und werden niemals an Dritte weitergegeben.

📦 Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

🎁 Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja, wir bieten einen Geschenkverpackungsservice an! Wählen Sie diese Option einfach beim Checkout aus. Wir verpacken Ihre Bestellung liebevoll und fügen auf Wunsch auch eine persönliche Grußkarte hinzu.

👔 Wie pflege ich meine VELORA-Produkte?

Jedes Produkt enthält ein Pflegeetikett mit spezifischen Anweisungen. Generell empfehlen wir, empfindliche Stoffe bei niedriger Temperatur zu waschen und an der Luft zu trocknen. Bei Fragen zur Pflege bestimmter Artikel kontaktieren Sie uns gerne.

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